3月15日是国际消费者权益日。中国消费者协会(中消协)当日发布的“品质消费与消费者认知年主题调查报告”显示,超过三分之一受访者曾遭遇消费权益受损问题。
调查结果显示,有37%受访者遇过消费权益受损的情况,其中商品类遇到最多的三项是家电产品、手机平板等智能设备产品以及保健类产品;服务类遇到最多的三项是通讯通信服务、预付式消费和金融服务类。
在受访者遇到的消费纠纷类型中,21.9%受访者遇到质量问题。此外,“虚假宣传问题”“售后服务问题”“价格问题”占比相对较高,分别占12.8%、12.6%和11.8%。
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