作为新加坡房地产商凯德集团在中国参与合作体量最大的购物中心，30万平方米的苏州中心商场开业一年来累计客流量近5000万，单日最高销售达到1500万元（人民币，下同，300万新元），销售量稳居苏州第一。
苏州中心商场在昨天（11月11日）“双十一”迎来开业一周年庆，凯德商用东部区域总经理林建瑞答复《联合早报》询问时透露上述数据。
凯德进入中国市场20多年，林建瑞说，集团在充分引入国际资源的同时，也把握中国零售业发展趋势，注重与本土特色有效融合，打造出华东地区的标杆性商业项目。
例如，苏州中心商场内有不少苏州“首家店”，包括苹果零售店、维多利亚的秘密全品类旗舰店、香奈儿香水与美容品专门店等，为苏州带来更多国际消费体验。
与此同时，“金鸡湖双年展”“印象莫奈”“我的家在紫禁城”等人文艺术类活动和“我的中心厨房”“小马宝利IP展”等家庭亲子类活动，也给苏州这座充满历史底蕴的城市带来文化艺术生活的感官视觉体验。
随着中国城市消费购买力的升级，消费者购物时更在意场景体验，苏州中心商场引入的冠军冰场、外星人竞技馆旗舰店获得青睐。商场内的全中国首家Alienware竞技馆旗舰店面积达730平方米，既可承办专业赛事，也能为普通消费者提供游戏体验。
Alienware E-Sports电竞中心项目总监谢宇受访时说：“普通的电子产品体验店，只能让人们大致感受一下。而在我们的电竞馆里，顾客可以真正投入地去玩游戏，他觉得设备好用，就会去隔壁的零售店里购买。”
对于处在高端PC游戏行业的Alienware来说，这种方式可以让更多草根玩家对其设备产生认同感，扩大品牌的客户群；对于商场来说，电竞赛事和试玩体验也能吸引更多客流，体现了“新零售”的理念。
目前，商场北区的年轻潮流、家庭儿童客群较为稳定，南区将更多地满足高收入群体的喜好，以迎合消费者对购物空间整体氛围营造趋向精细化、差异化的体验变化。林建瑞说，接下来将继续与租户联手为客户带来增值服务体验，“一旦消费者认同了，也将切实反哺到营业收入、租金等运营指标”。
商场欢庆开业一周年，以“翼彩纷城”为主题的系列庆祝活动已于10月13日启动，包括与美国视觉艺术家科莱特·米勒跨界合作“天使之翼全球计划”来表达对未来的期许，紧扣“翼”的概念与租户联办“维密大秀鎏金天使之翼”等活动。时下大热的IP-MTD大师训练营本月初也为炫酷潮玩年轻一族带来了丰富的节目。
林建瑞说，未来两年引进更多首次进入苏州的国际知名连锁品牌的同时，还将持续优选和苏州中心商场定位匹配的优质品牌，满足多客层的消费需求，助力苏州中心成为兼具包容性和生命力的城市共生体。
