首席执行官为“标签门”事件致歉 盒马罢免上海区总经理

（上海综合讯）阿里巴巴旗下的零售巨头盒马鲜生因“标签门”事件惹祸上身，其首席执行官昨日为此道歉，并罢免涉事的上海区总经理。

据《第一财经日报》旗下的一财网报道，盒马创始人兼首席执行官侯毅昨早在微博发布致歉信，对职员更换产品日期标签“深深致歉”。他还说：“盒马上海区总经理负有管理责任，今天就地免职。”

上周四，有市民在盒马上海大宁店挑选蔬菜时，看见职员更换胡萝卜外包装的日期标签。换下的标签日期为11月9日、11月10日、11月11日，换上的则是当天日期（15日）。

大宁店负责人接到反馈后称，那是职员违规操作，自行打印了标签。之后，该市民向上海静安区市场监管局举报。

盒马在18日发布的声明中表示：“此事暴露我们在管理上存在漏洞，应当由管理团队而不是一线员工承担责任，取消对当事员工的处罚。”公司并强调更换标签这种行为是绝不允许的。

据《北京青年报》报道，静安区市监局19日表示，已对“标签门”事件立案调查，对盒马所有产品的标签情况进行检查，并对后续现场可能产生的投诉举报安排专人处理。

调查显示，涉事胡萝卜180盒，截至14日已售出107盒。执法人员当即要求下架封存门店所有自制标签的产品，并对涉事商品及封存情况进行取证。

作为阿里巴巴线下新零售业的主力军，盒马在不断扩张业务之余，近期也祸患连连。公司刚在7月因“招聘歧视”道歉，如今又深陷“标签门”危机。

侯毅在致歉信最后透露，将招募消费者担任盒马的服务监察员，把遇到的体验问题随时向他转达，具体招募方法稍晚发出。