富乐医疗创始人陈锦松 要当现实版“大大长今”

富乐医疗集团合伙创始人兼总裁陈锦松创立公司的主要目的,是通过公司的庞大连锁诊所网络,为更多病患提供医疗服务,从而对社会带来更大影响。(陈渊庄摄)
▲陈锦松(左二)曾任百汇东岸医院执行总裁,在短短两年多就把这家当时陷入赤字状态的医院转亏为盈。图为该医院翻新后时任卫生部长许文远到医院参观。(档案照片)
在工作之余,陈锦松(右三)参与不少慈善工作,例如透过“关心计划”为裕廊中区居民提供义诊。右二为裕廊集选区议员洪维能。(档案照片)

chewbl@sph.com.sg

财经人物

陈锦松近40岁时才开始创业,在创业之前,他曾任百汇东岸医院执行总裁,也曾任百汇控股高层管理,有稳定的高薪工作,以及令人羡慕的事业前景。不过,他相信自己存在的目的并不是致富或征服世界,而是为世人服务。

在经典韩剧《大长今》中,李英爱饰演的女医师,凭着精湛的医术和无私的关怀,救济了许多平民百姓。

现实生活中的陈锦松医生,希望能当个“大大长今”,通过自己创立的医疗公司,给广大社群带来优质且价格合理的医疗服务。

他说:“电视剧中的大长今是一名出色女医,帮助很多贫困百姓,但她凭的始终只是个人的微薄力量。通过公司所经营的庞大连锁诊所网络,我们能为更多病患提供医疗服务,从而给社会带来更大影响。”

现年42岁的陈锦松,是富乐医疗集团(Fullerton Healthcare Group)合伙创始人兼总裁。他在2011年创立公司时,旗下仅八家诊所和80多名员工;在他的领导下,公司在短短五年内迅速扩展,如今已在新加坡、澳大利亚、马来西亚、印度尼西亚和香港经营180多家诊所,拥有超过1700名医生、护士和员工的团队。

目前,富乐医疗集团年营收超过两亿元,公司提供的医疗服务惠及约780万人,其客户有滨海湾金沙、渣打银行和新加坡航空公司等大企业的员工,也有中小企业员工。

去年,市场传出富乐医疗集团计划在新加坡上市,筹集高达三亿美元(4.3亿新元),成为莱佛士医疗集团(Raffles Medical Group)和Healthscope之后,第三家在本地上市的医疗公司。

人生理念是为世人服务

陈锦松所展现的良好企业家精神和优异的公司财务表现,让他去年从近40名提名者中脱颖而出,获颁安永年度企业家奖,并将代表新加坡在今年6月到蒙地卡罗与超过60个国家的企业家,竞夺“安永全球年度企业家奖”。

然而,对陈锦松而言,这些个人成就不比帮助普罗大众的意义来得大。这名事业有成且充满自信的医生,自小受天主教教义熏陶,有崇高的人生理念,相信自己存在的目的,并不是致富或征服世界,而是为世人服务。他相信,有不少人工作的目的不只是为了赚钱,而是要在工作中成就一些有意义的事。

事实上,陈锦松近40岁时才开始创业,而在创业之前,他曾是百汇东岸医院(Parkway East Hospital)执行总裁,也曾任百汇控股(Parkway Holdings)的高层管理,有稳定的高薪工作,以及令人羡慕的事业前景。

结果,他放弃了这一切,冒着巨大投资风险去创业,只因他相信在医疗费不断上扬之际,他能填补市场的一个重要缺口。

陈锦松告诉记者,富乐的宗旨之一是要提供有素质且价格合理的医疗服务。他强调,公司服务对象超过九成为平民百姓,而不是富裕人士。

“不要把我们视为高档私人医疗公司,因为我们所做的其实与政府综合医院并没有太大差别,都是要让高水平医疗服务更普及、价格更合理。”

为要休假而报读医学系

陈锦松虽为医疗公司总裁,对医疗行业充满热忱与理想,但他原本的志愿是要当工程师,只是在误打误撞下,走上行医之路。

说起当初参加新加坡国立大学医学系面试的过程,陈锦松笑说:“当时我在服兵役,发现报读医学系的人能获得一天休假去参加面试。我就是为了这一天休假而报读医学系!”

陈锦松出生小康家庭,父亲为电信公司管工,母亲则在樟宜机场卖甜品。他在家中排行老二,大哥在非政府组织工作,弟弟则是律师。

陈锦松在圣若瑟书院和莱佛士初级学院念书时,就对数学和物理感兴趣,因此在报读大学时他就打算报读工程系,可是在那次误打误撞的医学系面试中,他凭着优异表现成功考入医学系。

他记得医学系大三、大四时,当他开始到医院实习,与病患有更直接互动后,对医生所扮演的沟通和聆听的角色有了更深刻的体会。

陈锦松颇有感触地说:“医学不单单是一门科学,还是一门人与人心灵接触的深奥艺术。有时候,病患不需要你开的任何药方,只是需要你给予他们支持和关怀,减轻他们的压力与无助彷徨,他们就能痊愈了。”

从医学系毕业后,陈锦松选择到后港组屋区当邻里家庭诊所的医生,以便有更多机会与社区居民有进一步接触,花时间与病患多谈话。

2000年,陈锦松加入百汇控股旗下的百汇珊顿医疗集团,担任集团的家庭诊所医生。这期间,他也开始担任一些管理职务,逐步转向企业管理发展。

2008年,他被公司派到百汇东岸医院担任执行总裁,在短短两年多就把这家当时陷入赤字状态的医院转亏为盈。百汇东岸医院也进行翻新,换上更具现代感的设计。

合伙创始人曾百胜

被批穿着不得体的医生

富乐医疗集团另一名创始人是曾百胜,他也是集团副总裁,与陈锦松自2004年在百汇珊顿医疗集团时就一起共事,至今有超过10年合作关系。

然而,两人初次见面时,曾百胜却被陈锦松批评说,他的衣着形象有待改进。

曾百胜笑说:“我记得当时我们在樟宜一带的咖啡店碰面,我穿了短袖衣和工装裤,结果锦松觉得,我身为医生和管理人员这样穿形象不太好,建议我以后要穿得得体些。”

但这次见面的印象并没有影响他们之后的合作,两人逐渐发现彼此性格互补,能发挥各自的特点。

访问当天,这两名地地道道的新加坡人,说话时经常掺杂新加坡式英语,有时还会说些无聊笑话。未婚的曾百胜甚至打趣地说,两人见面的时间比陈锦松和太太见面的时间还要多,彼此的关系就像“老夫老妻”,虽然有时会意见不合,但很快就能取得妥协。

能改变你人生的人不多

曾百胜41岁,毕业自圣安德烈中学和维多利亚初院。由于他哥哥当医生,受哥哥影响,他选择到伦敦帝国学院攻读医学系。之后回新工作时结识了陈锦松,并在后者的建议下一起创办富乐医疗。

曾百胜坦承,当他决定与陈锦松一起创业时,很多朋友都说他疯了,放弃大好前途,去做风险很高的事。如今回头看,他很庆幸自己做了一个正确决定。

他说:“能改变你人生带来积极影响的人不多,一般上只有你的父母、兄弟姐妹和几个好友。我能碰到一个能信任、一起做生意的工作伙伴,而且两人能合作超过10年,这的确是一件很难得的事。”

每件事发生必有其原因

正当陈锦松攀上事业高峰时,他毅然决定放下眼前这一切,出来创业。因为他相信“在生命当中,没有一件事是偶然发生的,每件事的发生必有其原因。”

他一路走来所累积的工作经验和管理经验,就是要让他有能力设立自己的医疗公司,为社会做出更大贡献。

陈锦松说,现在医疗服务收费越来越高,但服务素质并未随着收费而提升。“通过设立公司,我们就能改变市场现状,为普罗大众提供价格合理又有质量的医疗服务。”

富乐医疗集团去年以1亿1100万元收购影像诊断连锁集团镭联亚洲私人有限公司(RadLink-Asia Pte Ltd)。上月,集团斥资1000万元添购最新的磁共振成像(MRI)和断层扫瞄(CT Scan)仪器,是亚太地区首家采用新仪器的公司。

不过,公司并没有因此而提高收费,而是维持原来的扫描费,好让客户享有更大利益。

最重视人际关系

在公司内部,陈锦松也重视分享。公司创立时,每名员工都能获得股票期权(stock option),就连办公室的茶水服务员也不例外。

在公司常年晚宴上,他负责为员工上菜,并且鼓励员工带家人一起出席晚宴。

身为医生,陈锦松经常得面对人生中的病与死,因此他对生命有不同体悟,认为人与人之间的关系,比金钱或面子更重要,公司的运营管理也应像大家庭那样。

在工作之余,他也参与不少慈善活动,例如与裕廊中公民咨询委员会和爱心服务中心(裕廊)合作,透过“关心计划”为裕廊中区居民提供义诊。

前去求诊的居民大多是慢性疾病患者,除了可以免费看病,若有需要也可免费获得三个月的高血压、高胆固醇和糖尿病等慢性疾病药物。

陈锦松说,公司医疗团队能走进社区服务居民,对他们来说也是具有意义的体验。

他的长期目标是要设立义诊医疗中心,并让医疗中心可持续发展。

陈锦松已婚,妻子也是一名医生,两人的孩子今年15岁。每天工作忙碌14小时的他,坦言创业过程中最大的个人挑战就是孤独感,尤其是他一开始就准备走一条人迹较少、荒草萋萋,却也充满挑战和满足之路。

几年前,富乐医疗获得Sin Capital公司注资,正积极拓展亚太地区业务。Sin Capital为本地人辛大伟领导的私人投资公司,去年7月以3亿8000万元买下位于乌节路的通城大厦(Thong Sia Building)而受市场关注。

陈锦松说,随着现代人对医疗服务需求逐步提高,医疗行业前景乐观,公司下来将继续扩大业务领域和产品范围,投资在各种创新科技,以及寻求更多并购目标,让公司成为亚洲首屈一指的全面医疗保健服务供应商。

他说:“我们知道医疗保健价值链中的每一个问题,而且我们有能力去改善这些问题,甚至改变许多人的生命,给社会带来积极影响。”

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