对本地中小企业到海外开拓市场，南大商学院副教授莫惠钫认为，只有自己花时间到当地，以及调派人手在当地设立办事处，才能够真正了解当地的需求，以及善用当地资源和分销管道。
许多本地中小企业只是输出产品，没有到海外深耕的意愿，因此难以真正顺应当地需求和开拓海外市场。
南洋理工大学商学院副教授莫惠钫日前应今年“第18届中小企业大会”邀请，为策略创新工作坊主讲“解密企业家的创新能力和决策模式”。她在南洋理工大学任教12年，对本地中小企业进行多方面深入研究和探讨。
创新不单是采新科技 更要改善产品和服务
所谓的创新，不是单纯地引进新科技或技术，而是广泛地包括改善产品和服务。如何在有限的资源下进行创新和改革，是中小企业常提出的难题。
莫惠钫说：“本地市场有限，中小企业必须走出国门。很多主管只是想到把产品出口到海外，没有到当地开拓市场的意愿。其实只有自己花时间到当地，以及调派人手在当地设立办事处，才能够真正了解当地的需求，以及善用当地资源和分销管道。”然而，一些本地中小企业安于现状，不愿意到一些发展中国家“冒险”。
要如何利用有限的资源进行改革和创新，关键在于“快速转变”。莫惠钫举了一个例子，本地一家策略咨询公司发现为客户提出方案后，客户会去找品牌公司帮忙打造品牌，于是这家公司利用现有资源设立打造品牌部门。
当客户通过公司成功实践改革方案和建立品牌，想要通过特许经营方式拓展业务时，公司又帮忙客户从海外招揽有兴趣者加盟。因此，这家公司成功通过多元化服务争取到同一名客户的更多生意。
此外，莫惠钫也留意到许多科技起步公司面对的共同问题。这类公司通常都有很多想法和点子，但没有很好地实践方案。
“他们常提出：只要有很多买家到我的这个平台，就能够吸引到卖家，买家和卖家都能够从中获利。但是他们无法提出，要怎么样吸引买家和卖家到他们的平台。这个从零到有的过程，才是最关键的。”她建议科技起步公司强化平台功能，才能提高竞争力，吸引到买家和卖家。
依赖外包顾问给建议 不如自己了解客户求创新
政府给予中小企业各类创新津贴和援助，当中一部分是和咨询挂钩的，莫惠钫认为这可能会令中小企业养成依赖性，无法根本地提高创新能力。
她解释道：“有一部分的津贴和援助是让中小企业请第三方的咨询或顾问公司，提供改善产品和服务、打造品牌和开拓业务等方面在建议。有时这等于帮中小企业捕鱼，可是没有教他们捕鱼。这些中小企业可能没有进一步去实践这些建议，或者只是作出一次性的努力。”
因此，莫惠钫认为这些津贴和援助更应该用于培养中小企业本身的能力，训练他们如何通过观察、调查等方法，对客户有深一层了解，然后自己提出对关于产品和服务的创新看法。
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