斑马技术的调查发现，零售业者认为改变未来的三大科技趋势是：物联网、机器学习或认知运算以及自动化。
一项最新的调查报告显示，截至2021年，全球高达七成的零售业者打算投资物联网科技。
调查发现，零售业者认为改变未来的三大科技趋势是：物联网（IoT）、机器学习或认知运算以及自动化。
共有1700名来自全球的零售业者参与了这项由斑马技术（Zebra Technologies）执行的调查，其中接近三成来自亚太区，新加坡也是其中之一。
其中七成受访的零售业者指出，2021年之前，打算投资物联网科技；68％受访者计划投资机器学习或认知运算；57％投资自动化。
投入资源发展科技的目的包括：提升客户体验、创造营收、减少运营成本、提升竞争力以及改善库存管理。
报告指出，到了2025年，千禧世代（Millenials）将超越婴儿潮一代成为消费主力，并占全球劳动力的75％。诞生于1980年至1995年的这一代是第一批数码原住民，科技犹如第二天性。
因此，高达96％零售业的决策者表示愿意为采用物联网科技而做出适当的改变；67％已经采用物联网解决方案；26％计划在一年内执行相关计划。
在各项物联网科技中，最多零售业者愿意投资的包括安全感应器（81％）、追踪库存的感应器（75％）、物联网设备和网络监测（73％）等。
亚太区方面，68％的零售业者计划采用智慧感应科技以改善库存管理；76％认为结合电子商务与实体商店对未来发展至关重要；73％打算透过自动化、感应器及分析工具提升供应链管理的实时能见度。
报告指出，已有例子证明在每一项商品上植入无线射频识别科技（RFID）有助减少高达80％的缺货情况。
斑马技术认为，这对新加坡尤其重要，“因为劳动成本是经营实体商店的零售业者最大的挑战。”
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