“投资者的选择”奖●SIAS
英国财务报告委员会主席比肖夫爵士说，企业文化是一家公司能否长期发展的关键，拥有健康的企业文化，一家公司所有环节均能顺畅运行。新加坡证券投资者协会会长杰乐也指出，已有不少实证发现，良好的企业治理终将带来良好的财务表现。
企业治理长期关注董事会独立性、薪酬、可持续性以及相关人士交易，却忽略了企业文化。
新加坡证券投资者协会会长大卫·杰乐（David Gerald）和英国财务报告委员会主席（Financial Reporting Council）比肖夫爵士（Sir Win Bischoff），在“新加坡企业治理周”研讨会上，呼吁与会者应该更关注企业文化。比肖夫爵士受邀前来出席今年的全球企业治理研讨会，分享英国的经验与发现。
新加坡证券投资者协会（SIAS）日前举办了第八届“新加坡企业治理周”，主题是“宗旨、价值与文化”（Purpose, Value and Culture）。
比肖夫爵士指出，企业宗旨与价值，或更多时候简化为企业文化，是过去五年经常被讨论的重点。“企业文化是一家公司能否长期发展的关键。拥有健康的企业文化，一家公司所有环节均能顺畅运行。”
基于此信念，在财务报告委员会率领之下，英国去年发布了一分“企业文化与董事会角色”的报告。
报告指出，要建立正确的企业文化，董事会必须先定义一家企业的宗旨与价值，执行企业策略时哪些行为是值得鼓励。
比肖夫爵士认为，这涉及形塑一家公司的特定文化。因此，企业必须在这些方面作出抉择，例如：如何确定企业策略与企业宗旨和价值是一致的；如何让新的领导人融入现有企业文化，尤其是并购之后；如何在面对压力时，依旧坚定维护企业治理；如何确认不同部门的文化是否应该一致；如何积极地与股东进行沟通，传递企业价值与宗旨。“最终更重要的是，社会认同这些企业的作为。”
比肖夫爵士说，英国和美国的董事会非常重视与员工的交流，“他们甚至会到印度尼西亚、泰国、拉丁美洲等地的子公司或分公司，实际了解那里的状况。”
呼应比肖夫爵士的看法，杰乐说：“已有不少实证发现，良好的企业治理终将带来良好的财务表现。”可是，驱动及维护企业治理不能单靠监管，或修改治理架构。
他指出，过去谈及企业治理多专注于董事会的独立性、薪酬、可持续性及相关人士交易。“企业宗旨、价值与文化等核心议题却很少人关注。”
重视长期发展须善待员工
杰乐说，一般而言，企业文化是只可意会无法言传。员工与管理层之间的信念与行为决定了双方的互动模式，进而建立一套统一的价值，“这将影响一家企业如何执行业务交易。”
小股东该如何检视一家企业的文化，杰乐接受《联合早报》询问时建议，可从企业长期发展目标看出端倪，“毕竟股价只是一时的。”
他说，一家重视长期发展的企业，不会只看短期盈利和股东回报率，反而重视善待员工、成就客户。
无可否认，企业预算、季度业绩报告和财务规划是必要的，但都是短期目标。比肖夫爵士说，不少西方社会的企业缺乏长期规划，“这是很严重的缺点。”他认为，反而亚洲社会的企业很重视长期目标，“这可能和许多亚洲企业是家族企业有关。”
比肖夫爵士说，塑造企业文化无法一蹴可几，“你也不可能透过法律监管建立企业文化。”
借助数据与报告评估企业文化
他建议，管理层可以通过离职面谈（exit interview）了解员工怎么看待曾经任职的公司，“这不应该只是人力部门的事。”
比肖夫爵士举例，一名员工当初可能因为企业的知名度而选择加入，其后发现主管在处理加薪升职，或对个人发展前景感到沮丧或不满所以离开。
他说：“企业文化的确是无形的，但我们拥有很多有形的数据与报告，协助评估。”除了离职面谈，比肖夫爵士说，安全与卫生报告、环境评估、客户满意度、员工离职率、多元化倡议、“告密者”（Whistle-blower）事件与行为等都是评估企业文化的重要方式。
他也提醒，企业文化没有一套放诸四海皆准的模式，企业选择以哪些指标作为衡量标准，视各家企业而定。
与利益相关者对话
本地企业越来越重视与利益相关者（stakeholder）对话。
新加坡证券投资者协会（SIAS）会长大卫·杰乐（David Gerald）指出，协会长期倡导“在董事会解决，不上法院”（in the boardroom and not the courtroom）已逐渐见效。
他透露，有越来越多公司向协会求助，要求安排与利益相关者对话，并由协会主持相关对话。
杰乐说，一方面是企业了解对话的重要，另一面则是企业了解到投资者相信协会是一个中立、可信任的平台。透过对话，同时保护了企业与股东的利益。
曾通过协会安排与利益相关者对话的，包括SMRT、亚腾资产管理公司（ARA Asset Management）、浩正零售信托（Croesus Retail Trust）以及康威医疗集团（Healthway Medical Corp）的收购。
杰乐指出，近来协会也很努力地协助可能面对违约或企业重组的票据持有人。这是因为近年海事、石油与天然气行业景气不佳，许多公司营运出现困难，“所有的利益相关者必须合作，共创双赢。如果清盘是唯一的解决方法，最终不会有赢家。”
据了解，已透过协会安排对话的海事与油气公司包括瑞克麦斯航运（Rickmers Maritime）、南昌（Nam Cheong）和马可波罗（Marco Polo）。
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