我的座右铭

王昌文:我认为,凡事都要全力以赴,要做就做到最好。
王崇健:在商会这15年,我认识许多老板级人物,我观察他们平常如何待人处世,学习良多。(档案照片)
郭观华:挑战和挫折是必然会有的,唯一可做的是在遇到困难时想办法解决,灵活变通。(何家俊摄)
王雷明:我是一个不轻言放弃的人,挫折刺激我更努力。我会反省犯了哪些错误,随时调整。(档案照片)
钟玉璇:我是独生女,母亲自小就灌输我一个想法:若要摆脱贫穷,教育是唯一途径。(星和提供)

说商道事

人终其一生必定有高低起伏,那些在顺境时警惕着我们,在逆境时激励着自己的格言,正是人生的座右铭。

本期“说商道事”邀请来自不同领域的企业家及企业管理层,分享他们的人生座右铭。

富士施乐新加坡总裁

■1980年加入富士施乐新加坡,担任销售员。

■2007年当上总裁。

■2016年与全球报告倡议组织(GRI)合作,在新加坡发表全球首个可持续发展报告。

我的父母是新加坡第一代新移民。我们四个兄弟姐妹自小在甘榜生活,母亲靠着种植和养鸡鸭,含辛茹苦把我们养大。

年轻的时候,为了减轻母亲的经济负担,我到建筑工地去打工、到百货公司当售货员。我深深体会到,如果要生存一定得勤劳不懈。不论是在学校或职场上,我都致力于成为其中的佼佼者。

我认为,凡事都要全力以赴,要做就做到最好。

我于1980年加入富士施乐(Fuji Xerox),从一名销售员,一路当上富士施乐新加坡总裁,公司曾创下连续25个季度A3彩色市场领导者的纪录。

我不断思考如何让公司业务更上一层楼。我发现,公司若要持续经营,不能单靠我一人努力。我曾经为此到日本的富士山沉思反省一周,得出的结论是,如果要激励员工与我一同努力,保持勤奋不懈的精神,公司必须是一个以人为本的组织,鼓励员工彼此关怀与学习,为共同的目标一起加油。

我确保每一名员工都有机会参与技术提升训练,让每个人都能独当一面。渐渐的,我发现团队的向心力越来越强,我们甚至做到连续20个季度的双位数增长。即使我曾于2006年因心脏病休养了三个月,公司的业绩表现依然出色。

新加坡中小企业商会会长,43岁

■QUANTISYS私募基金投资公司总裁。

■曾经是国际青年商会(JCI)的活跃分子。

■本地许多商会中最年轻的会长。

不论是在商会或我的私募投资公司,我一向秉持中立客观的处事原则。

我很年轻就加入中小企业商会,当时商会的成员仅100多人。我们的目标是壮大规模,有越多成员,商会才能发挥越大的影响力。我们是以创业的态度经营商会。

在商会这15年,我认识许多老板级人物,我观察他们平常如何待人处世,学习良多。我领悟到的是领导力不是从自己的角度出发,而是要从对方的角度去思考。

四年前当我接任会长时,我了解本地许多中小企业者很关心租金问题,于是在媒体上为他们发声,不料引来不少批评。或许不是每个人都认同我的想法,但我很清楚这么做不是为了自己,所以我坚定自己的立场。当我讨论这件事时,我只是针对事情发表看法。

后来,我加入由新加坡工商联合总会发起的公平租约框架(Fair Tenancy Framework)的工作,所有相关努力都还在进行中。

至于我自己的私募基金投资公司,我们在选择投资项目的时候必须更客观中立,不能被本身偏好所影响,让投资者蒙受亏损。

长城集团董事主席,48岁

■25岁开始经营一个什菜饭摊,迄今拥有113个摊位。

■集团跨足咖啡店、烧腊和海鲜煮炒生意,在马来西亚和新加坡共有1665名员工。

■在马来西亚经营的卤肉霸王饭专卖店已有12家。

我25岁开始创业,遇到不少挑战和挫折。

我在1998年开始经营烧腊生意,一连亏了三年。得到一些熟客的反馈后,我知道问题出在口感和酱料方面。可是,经过多次改良,生意仍不见起色。

我想起小时候父亲带我们兄弟去光顾的烧腊摊。我于是请二哥亲自到马来西亚森美兰州的芙蓉镇走一趟,找回那烧腊摊。过后,就把古早味烧腊秘诀带回新加坡。基于商业秘密,我唯一可透露的是我们后来把中央厨房烹调改为现场烹调。

刚开始经营连锁生意时,我因不清楚聘用外籍劳工的条规而触犯法令,被有关当局叫去问话,也被罚款。一些外籍劳工因此坐牢,有的被遣返。

我书念得不多,看不懂法令条规,非常苦恼。后来在朋友的鼓励下,我亲自去见官员、请教官员应该怎么做。

即使努力改过,麻烦还是接踵而来,一度差点遭有关当局吊销我的60张准证。我唯有再去向官员讨教,最终成功解决了问题。

挑战和挫折是必然会有的,唯一可做的是在遇到困难时想办法解决,灵活变通。

Sponzer共同创办人,38岁

■2006年夺得世界男子保龄球锦标赛单人赛及男子全项双料冠军。

■2014年升任保龄球国家队总教练,2016年夺得复出后的首个锦标。

■2015年创立数码营销公司Sponzer。

我自小喜欢运动,也接触过多种不同运动,包括羽球和冰棍球等。看到电视上运动员的杰出表现,我暗自期许,希望有朝一日成为一项运动的世界冠军。10岁接触了保龄球,我为此着迷,这也激发我努力朝着世界冠军的梦想迈进。

中学毕业之后,我考上理工学院,但是我想成为一名全职运动员。父母不希望我放弃学业,我就向他们承诺,如果两年内无法实现梦想,我就回到校园。

两年过去了,我没有成为世界冠军,这是我最大的挫折。父母非常体谅我,没强迫我回校念书。

一直到2006年,我终于实现梦想,成为世界冠军。这条路我走了17年!

我是一个不轻言放弃的人,挫折刺激我更努力。我会反省犯了哪些错误,随时调整。

我从运动界跨入商界,和伙伴成立数码营销公司也不是一帆风顺,同样会遇上客户不喜欢或认为我的产品和服务不适合他们。可是,我不会因为被拒绝就放弃。我相信只要态度诚恳,一些客户还是会愿意引荐其他潜在的合作机会。

不论追求世界冠军或做生意都是一条漫长的路,只要有一线机会,我就不会放弃。

星和(StarHub)企业业务总裁

■曾担任综合保健信息系统公司(IHiS)总裁。

■协助当年国家电脑局设立国家电脑系统私人有限公司(NCS)。

■雅西西慈怀病院董事会成员,也是新协立(SG Enable)的董事成员。

我一向认为,与其在乎生命的长短,不如让生命过得精彩、有意义。

我的成长过程非常平凡。殖民地时期,母亲在一户英国皇家空军的家里当帮佣,负责厨房工作。我是独生女,母亲自小灌输我的想法是,若要摆脱贫穷,教育是唯一途径。

在初级学院,我的化学老师传授课本上的知识时,会结合日常生活中的所见所闻。例如当她讲解脱氧核糖核酸(DNA)的化学分子结构,也会告诉我们这是解开人类进化之谜的钥匙。这引发我对化学的兴趣,同时促使我思考,如何透过本身专业,为别人和自己的生命增值。

例如,我离开美国国际商业机器公司(IBM),协助当年的国家电脑局(NCB)设立国家电脑系统私人有限公司(NCS),建立公共卫生部门的资讯科技系统。

现在我加入私人企业,每天所思考的也是如何为我们的客户提供所需的服务,协助他们壮大业务。

在职场上,员工是为工作增值的人。不过,我要求员工除了认真工作,还要聪明、有效率地工作,我相信这也是一种增值。所以,每次召开例行会议时,我都会要求出席者提出不同的观点或做法。

此外,我也在多个机构和慈善组织担任董事。

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