兼顾货物上架行销 分销商确保产品卖出

昇时升想要做到的不只是一家负责物流、货物上架的分销商,更重要的是确保产品卖出,因此它们重视行销,也对产品分量及公司规模有讲究。

经营“小老板”(Tao Kae Noi)等品牌零食销售和业务,昇时升有限公司(San SeSan Global)特别讲求“大小”,不论是产品包装尺寸或公司规模。

公司董事经理林明玲(45岁)于2003年以3万元买下昇时升,当时它只是一家气球和派对用品分销公司。2005年圣诞期间公司为7-11便利店在乌节路设计活动时,林明玲接触到“小老板”的负责人。因为能说一口流利泰语,她成功取得品牌代理,开启昇时升的新篇章。

包括“小老板”在内,如今昇时升分销来自泰国、日本、澳大利亚、印度尼西亚、台湾和中国等地的16个品牌,其他的还有旺旺米饼和大发鱿鱼丝等。公司年营收也从2003财年的5万元激增至2016财年的1400万元;95%营收由分销业务贡献,其余来自零售和电商平台消费者。

面对激烈的竞争,林明玲接受《联合早报》访问时透露,昇时升不只是一家负责物流、货物上架的分销商,更重要的是确保货物卖出。

她说:“行销非常重要,我们要顾客吃了回头再买。我们研发新口味如辣椒螃蟹和泡菜,同时在包装上下功夫。分量必需刚刚好,让顾客吃得意犹未尽吮手指,马上想再买一包。如果太大包吃不完,收起来之后再吃,品质可能变差,会影响客户的食欲和购买欲。”

公司也顺应趋势和潮流,推出有素质保证的较健康产品,价格方面也尽量做到大众化。

更健康和特别产品抢攻海外市场

公司目前有33名员工,除了和公司名字的谐音不谋而合,最重要的是林明玲认为30人到35人的规模最利于运作。

她表示,本地市场贡献85%的营收,其余来自海外。公司目前的规模可全面照顾到本地市场网络和出口,同时可快速针对市场变化作出反应,效率高、成本低。

分销网络始于7-11便利店,目前在本地的零售点达2000个。林明玲说:“和零售商维持良好关系非常重要。我们会尽量满足他们的需求,提供客制化服务,如在短时间内配合零售商活动安排特别产品上架。”

去年9月公司也在新达城开设“小老板”旗舰店,售卖和展示昇时升旗下所有品牌,方便消费者也进一步提高知名度。林明玲表示,网络销售平台这两年的迅速发展不容忽视,公司也正积极争取网购族市场。

海外市场方面,公司强打自家品牌Cassava Republic印尼西爪哇火山土种植茎状根片、CONZ玉米棒和金羽燕(KIM)燕窝饮料,强调以更健康方式处理、具特色的原料和口味,成功进军中东、香港、菲律宾、日韩、加拿大等15个市场。

林明玲是一名特许会计师,和数字打交道四年后到澳大利亚攻读广告和和行销学位。30岁时才开始创业,林明玲认为不算晚,她说:“当时我觉得准备好了,有信心开始自己的生意,太年轻时有的只是勇气。”

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