目前，新加坡中小企业面对比以往更多的挑战——租金高涨、人手不足、行政工作负担重和现金流管理问题等，这只是其中的一部分。要应付这些挑战耗时耗力，许多中小企业也缺乏资源，无法有效地完成任务。
然而，中小企业是强韧的，许多更是机智、灵活、能随机应变，克服挑战。一些调整自己的商业模式来提高整体生产力并降低成本；其他则投资在科技方案，简化流程，减少繁琐无趣的行政工作。
我们也渐渐发现，越来越多中小企业客户转向使用科技来改善他们的作业流程，从付款方案、会计，甚至是和客户交流时皆如此。尽管市面上有许多科技方案，但却不是每一个都能符合他们的需求。
DP资讯集团的一份研究报告预测，每三家中小企业中，就有一家出现同处理财务相关的问题，包括管理现金流和付款等。供应澳大利亚咖啡豆给亚洲客户的电子商务平台咖啡帮（Cafebond.com）就是一例。新加坡人黄振隆是咖啡帮联合创办人之一，据了解，他每个月要花两三天来处理付款问题。他其实能更好地利用这段时间来经营业务，或和客户分享他热爱的特调咖啡以及冲泡心得。
现在，黄振隆使用星展—Xero综合平台来付款。星展和全球其中一家顶尖的会计软件供应商Xero合作，帮助像黄振隆这样的客户，省下到多个不同平台输入付款细节的步骤，节省时间。这意味着，业者能腾出更多时间，将焦点放在他们热衷的事物上，例如发展公司的核心业务。
使用线上顾问服务网络
快速增长的中小企业在扩张业务的同时，也需要协助联系投资者和专家。中小企业在寻求专业意见和掌握机遇时，往往面对挑战，我们因此推出了DBS BusinessClass，这是一个流动社交网络，让起步公司和中小企业能向业界专家、资深企业家和投资者取经，寻求咨询。这个计划从2014年推出至今，我们已经形成了社群，也为我们的零售、汽车和餐饮业客户举办业界活动。我们希望通过这个手机应用和主办活动，能鼓励和促成商界和投资者之间的对话。
新加坡工商联合总会的一项研究调查显示，超过80%的中小企业有意将业务扩展到海外。我们的客户也有类似看法，许多正抓紧区域蓬勃的增长商机。目前我们的中小企业中，40%已有海外业务，因此，我们希望能推出具有效率的数码付款方案，协助这些公司降低成本。
那些需要同时使用多种不同外汇付款的中小企业，可考虑星展银行的企业银行多货币户头。它能协助那些中小企业应付外汇方面的需求，更有效率地控制成本。那些在亚洲最大市场，如新加坡、香港、中国、台湾、印度和印度尼西亚都有业务的客户，则能使用DBS PriorityPay，享受收费更低、更快捷的资金转账服务，将资金转给他们在星展集团网络内的伙伴。
（作者为星展银行中小企业银行业务区域主管）
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