为了应对消费服务业者进军金融业带来的挑战，本地银行纷纷扩展价值链，进军非金融的服务领域，包括旅游、买房、二手车买卖、电力以及中小企业网上交易市场。 两个星期前，大华银行（UOB）与航空公司、酒店和旅行业公司合作，推出一站式旅行网站The Travel Insider，方便消费者搜索和订购机票、住宿和旅行团等信息。 大华银行根据该行收集的信用卡消费信息，以及合作伙伴提供的资讯，选出了新加坡人最喜爱的20个旅游目的地，并相应提供了旅行贴士和推荐的行程。 另一方面，随着本地电力市场的开放，星展集团（DBS）也推出星展电力市场（DBS Electricity Marketplace），让裕廊的居民选购供电配套。星展集团和储蓄银行的顾客可通过数码银行服务直接申请供电配套。 电商业务规模不可超过银行资本10％ 新加坡金融管理局去年宣布，允许银行经营电子商务平台，包括帮助买家和卖家配对的消费品或服务网上平台，以及售卖这类产品服务的平台。不过，电商业务必须和银行的主业相关或相辅相成，规模不可超过银行资本的10％。 KPMG新加坡金融服务咨询主管谢德耀说，银行参与甚至推出生活方式平台，以满足顾客的需求，这让银行能够更早地进入到顾客的生活中，让他们更加依赖银行的服务。 德勤东南亚金融服务行业领导合伙人何国荣指出，银行会“隐藏”在不同行业背后操作，例如星展突然成了本地最大的二手车交易市场之一；华侨银行除了提供房贷，还进军买房价值链的其他部分。 星展集团总裁高博德（Piyush Gupta）上个月在一场金融科技大会上指出，房贷、车贷以及信用卡等产品服务，是让人们达到目的的渠道，并非是目的。因此，银行要了解人们在生活中要做些什么，哪些金融工具能够帮助他们，从而把银行服务植根其中。 华侨银行（OCBC）今年初推出OneAdvisor Home，提供买房所需的资讯，例如帮用户计算出房屋预算，也回答一些常见问题。网站接下来计划让买房人士直接呈交文件，获得信贷中心的评估，还可获得房屋估值。 星展集团则在去年8月与新加坡报业控股旗下的汽车买卖网站sgCarMart以及起步公司Carro合作，推出汽车买卖网站DBS Car Marketplace。网站设有预算计算机，能根据买家的收入、偿还汽车贷款的能力和星展集团汽车贷款利率计算出买车预算，向他们推荐符合预算的汽车。 大华银行于2016年推出一个面向中小企业的交易市场BizExchange，让企业顾客上网购买一系列营业必需品和服务，包括文具、普通保险、递送和物流服务等，银行通过大宗采购帮助顾客节省成本。去年有近9000名顾客使用交易市场服务。
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