经验谈

我们必须为“为什么”转型提出强有力的论述，并对美妆行业进行广泛且具战略性的行业环境扫描，以呈现具体个案来说明公司安于现状的可能后果，再叙述反向个案以反映另一些随时代改变的公司如何做得更好，以从中寻找改革的动力。我们与公司上下分享其他同行的经验，尤其是那些已经着手进行数码革新的业界同行的经验，以强调我们不能再沾沾自喜，否则将坐以待毙。

公司充分地意识到战略转型的重要性。处在美妆行业这么一个持续快速蜕变的领域，容不得我们有半点失误。对此，我们必须更好地了解线上和线下消费者的特征及购物习惯。因此，线上线下融合将是我们制胜的方向。

落实数码转向策略不仅仅意味着善用人工智能或投资引进先进数码设施，这些当然都重要。不过，若不认清取得成功的关键因素，我们的一切努力都将付诸东流。我们认为要取得成功的最关键因素就是——人。技能再培训、改变心态和观念、吸引新人才，这些全是组织变革的核心之本。