第一通截至去年底全年可归股东净利下跌8.5％至1亿3130万元，每股盈利14.2分；服务收入增长2.0％至7亿5580万元，营收则增加4％至10亿9470万元。公司指出，净利下跌是因为争取和留住顾客的成本增加，企业业务人手增加以及维修开销增加。争取每一个后付订户的成本去年达419元，前年为404元。