全数码银行TMRW不设实体分行，所有功能都可在手机应用中获取。数码银行应用人工智能和数据分析等科技辨别交易，深入了解客户消费习惯和需求，从而协助年轻世代更好地理财和消费。
大华银行（UOB）在泰国推出它的首家全数码银行TMRW，为数码世代客户提供更简单、透明和互动性更强的银行服务。
TMRW不设实体分行，所有功能都可在手机应用中获取。数码银行应用人工智能和数据分析等科技辨别交易，深入了解客户消费习惯和需求，从而协助年轻世代更好地理财和消费。
大华银行集团零售银行业务数码部主管邱鼎和昨天（2月14日）在推介仪式上指出，泰国手机和网络渗透率高，数码银行服务也较为普及。“如果我们能在泰国市场立足，之后进军其他市场也更容易。”
接下来，数码银行将登陆覆盖新加坡、印度尼西亚、马来西亚和越南市场，目标是在五年内争取到300万至500万新客户。TMRW今年内会登陆第二个市场，但大华没有披露是哪个国家。
邱鼎和介绍，亚细安有六成人口年龄在35岁以下，其中半数都有智能手机，超过七成习惯上网选购商品。这些千禧世代将在10至15年后成为该行主要客户。
他说：“TMRW是第一个专攻亚细安千禧世代的全数码银行。”
大华两年前就开始筹备TMRW，团队既调查了年轻群体的看法，也向其他数码银行，以及谷歌和亚马逊等科技巨头取经。
TMRW下周正式在泰国市场推出，用户只要通过手机应用注册，再前往大华在泰国各地设立的350个数码服务站（kiosk）完成身份验证，即可开通户头。
这个全数码银行主打简单、互动和透明三大特点。手机应用中也没有传统菜单栏，而是会根据客户的使用习惯推送相应功能和信息，例如最近一次出国旅行的消费统计，以及即将到期的账单金额。
TMRW应用主要以聊天机器人回答顾客问题，在必要时才将对话移交给客服人员。应用也通过小游戏鼓励客户积极储蓄。
邱鼎和说，全数码银行能够根据消费者使用习惯和需求设计用户界面，并针对不同市场进行调整。“这意味着TMRW不会是一个‘一刀切’的应用，它能够通过不断学习，为亚细安各国客户提供更简单、透明和具互动性的银行体验。”
他强调，虽然TMRW是针对数码世代设计，但不会为客户年龄设限。大华也会继续推行现有数码银行服务UOB Mighty，双管齐下地应对不同顾客群体需求。
另外两家本地银行中，星展集团（DBS）已率先在印度和印尼推出没有实体分行的digibank，目前在印度有约230万客户，印尼有超过40万客户。华侨银行（OCBC）执行总裁钱乃骥去年则表态称该行无意开设全数码银行。
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