银行纷注资培训员工掌握数码科技

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金融行业逐年来被科技颠覆,在本地经营业务的银行注资数千万元为职员进行培训,并且制定新工作职务,让他们继续保持竞争力。

星展集团(DBS)告诉《联合早报》,银行于2017年投资2000万元,并希望在五年期间让职员掌握数码技能。

它指出,客户拨电话到客服中心的通话量和去年相比已经下滑12%,预计接下来三年也会继续跌两成。

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