城市发展和人口老龄化，带动人们对医药的需求。其中，许多老年人希望在家终老，促使对居家护理服务的需求越来越大。
《居家护理·爱心营业》采访四家公司的创办人，有的是从照顾家中长辈的过程得到启发，有的是因为小时候得到年长者的照料而抱着回馈与报恩的心态创业。
值得一提的是，创办人清一色是年轻人，使得这个行业俨然成为一个年轻人为年长者奉献爱心的领域。
科技瞬息万变，科技起步公司若不能及时对市场需求做出转变，就会被淘汰。本地远程医疗服务公司Doctor Anywhere创办人兼总裁林伟文时刻提醒自己，聆听客户意见，以保持竞争力。
在数码科技当道的今天，科技起步公司遍地开花，但枯萎停业的也不少，尤其是竞争激烈的数码科技业。林伟文（37岁）认为，若要避免被淘汰，就要密切关注不断变化的市场需求，及时做出反应。
林伟文日前接受《联合早报》访问时说：“要成为一个更成功的创业者，我们必须适时改变方向，要迅速改变。我们要勇于尝试，接受反馈，并且保持灵活。因为这个世界很可怕，如果反应过慢，就会被淘汰。不论是起步公司还是中小企业，一旦客户认为你赶不上时代，就会被淘汰。”
他举出中国网络召车公司滴滴出行为例子。在该公司推出之前，市面上已有一些类似的手机应用，而且收入不错。可是财力雄厚的滴滴出行推出低收费服务，以“烧钱”策略抢占市场，其他公司却没有及时改变生意模式，寻求注资来应对激烈竞争，最后被淘汰出局。
其他科技起步公司的“下场”对他来说是一记警钟，让他深切意识到商场的残酷。
这种危机感相信是林伟文努力改进公司医疗服务的最大动力。
通过手机视讯向医生求诊
Doctor Anywhere公司提供远程医疗服务，主要服务是通过手机视讯让患者向医生求诊。患者能预约求诊，还可省下到诊所排队等候的时间。
林伟文之所以会想要提供这项服务，是因为数年前他曾到本地租赁组屋为年长者送礼包时，发现一些年长者行动不便，生病却无法出门看医生。
这项服务自2017年推出后，市场反应良好，公司接着推出远程哺乳和美容咨询服务。手机应用在半年前增加购物功能，售卖保健产品、健康食品、医疗护肤品等，营业额已上翻数倍。手机应用最近还增添电子付款功能。
除了一般消费者之外，公司还积极与医院和保险业者，为医院患者和保险客户提供远程医疗服务。
为数十万手机用户提供咨询服务
林伟文说，目前公司手机应用软件的用户多达数十万人，有50多名医生提供咨询服务。
“我们的梦想是制作一个超级医疗应用，一个人们在需要医疗服务时就会想到的应用。除了在你患病后给予帮助之外，我们也希望在你生病前提供保健建议。比如提醒你服用维他命C、追踪运动量和用户的睡眠习惯等……如果你生病入院，我们希望能帮助你复原。”
这个超级应用还未诞生，但公司没有放慢扩展业务的步伐，公司于今年4月在越南设立办事处。他预计，公司会于明年第一季在另外两个东南亚国家开业，孟加拉也在扩展计划中。
据他观察，越南的消费者与本地消费者的需求大不相同。他指出，越南的年轻人口众多而且擅长使用科技。
此外，当地诊所短缺，到医院求诊的患者往往大排长龙，而且交通堵塞的问题严重，公司就能帮助用户更轻易获得专业医疗咨询。
新加坡有许多医疗诊所，患者较容易获得医疗照顾，因此使用应用软件的人，大多是注重效率的人，希望省下排队看诊的时间。
根基未稳虽有风险按部就班往外闯依然可行
公司在本地开业仅两年，根基未稳就往外闯，不禁让人担心，扩展太快可能影响公司盈利。
可是林伟文有不同的看法。他说：“我创办这家公司时也不知道会发生什么事，没有人能预知未来，我的原则是先去尝试。如果不踏出第一步，就不会实现梦想。我认同根基未稳就扩展具有一定风险，但若出现商机就该抓住。”
他指出，公司并非独自闯荡越南市场，而是与一名现有合作伙伴把这项服务带入越南，因此按部就班扩展依然是可行的。
对一家起步公司来说，筹资是维持经营的重要环节，它在去年的A轮融资（Series A）活动中筹得560万元。新加坡家族理财办公室Kamet Capital Partners是主要投资者。
对于一家小型公司来说，这是一笔不小的数目。一些科技起步公司虽然获得大量投资，但由于生意模式难以持续，经营手法不善，以致公司迟迟无法回本，在还未筹得更多资金之前便因为亏损严重而倒闭。
这是林伟文极力要避免的。
“我会很谨慎地花这笔钱，我们在集资时应该定下三年达到收支平衡的目标。我同负责越南业务的总裁也说过同样的话，就是尽量在三四年内达到这个目标。”
“从目前的增长情况来看，到了明年，公司预计能会收支平衡。”
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