2019冠状病毒疾病疫情突然来袭，市面上的口罩和消毒用品被一扫而空，在面对供应链中断和原料不足的情况下，本地四家生产口罩、消毒产品和提供消毒清洁服务业者调整运作，以创新方式维持经营。
中小企业系列《灵活应变·齐心抗疫》邀请的这些业者畅谈疫情高峰期，如何克服一波接一波的挑战，与人们携手抗疫。
2003年的沙斯危机（SARS）开启了本地一家公司生产消毒杀菌用品的契机。相隔将近20年后，在2019冠状病毒疾病疫情期间，它再度为本地民众提供了亟需的保护。
一般人对Adiwarna或许陌生，但不少人可能因为此次的冠病疫情而对“Jackie”这个品牌的消毒杀菌用品越来越熟悉。
Adiwarna由翁伟凌所创立，目前已交由儿子翁约翰和女儿翁艾嘉负责管理。
今年农历新年前后，冠病疫情在全球逐渐扩散。翁艾嘉回想：“当时已有一些预感市场上的消毒杀菌产品可能会卖到缺货。”
本地制造无供应断链之忧 俄罗斯南美洲客户也想买
她料想不到的是，当我国将疾病应对级别升至橙色后，人们不仅在超级市场抢购卫生纸和粮食，许多人还前往Adiwarna抢购消毒杀菌用品，尤其是消毒洗手液。
“公司门口那条长长的走廊都排满了人，算一算有上百人。”翁艾嘉说，这样的情况不只是一天，而是维持了好几天。
虽然翁伟凌已很少参与公司的营运，但据他形容，那条长长的人龙“估计轰动了整个淡滨尼工业区”。为了确保大家都能买到所需的产品，公司必须限制现场每个人可以采购的数量。
需求激增，公司马上扩大生产。翁艾嘉说，由于公司所有产品都是在新加坡制造，“我们的供应商全在新加坡，即使船运因疫情延宕，依旧不影响我们的生产。”
这也让更多人认识了Jackie这个新加坡制造的品牌。翁艾嘉指出，很多知名品牌的消毒杀菌产品因为市场抢购而缺货，“但因为我们的生产和供应没中断，在人们最需要这些产品的时候，Jackie正好可以填补市场的空缺。”
同样因为新加坡制造，让海外许多从未听过Jackie的商家和消费者电邮或致电公司询问。翁约翰认为，新加坡制造予人信用和品质可靠的印象，相信是吸引海外陌生买家的原因。
他透露，询问来自世界各处，更有他意想不到的俄罗斯和南美洲，“在2、3月那段时间，我们实在忙不过来，有时客户询问了，我们还得拒绝。”
大约10年前才加入公司的翁艾嘉认为，父亲为一手创立的Adiwarna公司和Jackie这个品牌奠定了良好基础，“当我们紧急向供应商调货，大家都很乐意帮忙”。
翁伟凌在1978年开始创业时，公司的业务与消毒杀菌产品是毫无关系。他回忆，当时有一家外商公司在我国设立生产线，为邻近国家的客户供应喷雾罐的零件。
“40多年前，生产喷雾罐的技术并不普遍，我向公司建议可以用同样的技术，生产打火机的充气罐。”
翁伟凌的建议未获得公司采纳，但他看好这个机会，于是决定自己创业。翁伟凌说，为公司取名Adiwarna，是因为后来须要到印度尼西亚拓展业务。
随着人们渐渐使用更便宜的抛弃式打火机，翁伟凌决定拓展其他产品，例如卡带磁头的清洁剂和头发喷雾。当本地暴发沙斯时，翁伟凌正在中国。他说：“我每天看新闻，新加坡的确诊人数都在增加，我连忙回新。”
如果机会是留给准备好的人，翁伟凌是其中之一。在沙斯暴发之前，翁伟凌已计划拓展消毒杀菌用品。“我们还参与了一家航空公司的标案，但却落选。”由于公司已采购了大量原物料，翁伟凌决定在一周内向市场推出有关产品。
推动自动化数码化 疫情期间发挥效用
经过这些年的发展，公司为Jackie这个品牌推出的产品已有将近20项，包括家具、电器，以及控制害虫用的各类产品。
翁艾嘉认为，父亲的商业嗅觉敏锐，擅长找到市场缺口，加上他掌握了喷雾罐的生产技术和各类化学原料的学问，所以公司能不断开发新的产品。
“我和哥哥加入公司之后的主要任务，就是在父亲已经建立的基础上，为品牌形象注入更多活力、提升生产效率和扩大市场。”
翁艾嘉指出，公司好几年前已经开始加强自动化生产，“一方面是因为劳工成本不断增加，另一方面是响应政府的号召”。
公司的自动化生产，在这一次冠病疫情发挥了极重要的角色。尽管需求是在短时间内激增，翁艾嘉说，公司可以很快调整生产线，应付需求。
翁约翰于四年前加入父亲的公司，也应用了他在行销方面的经验，为公司开拓数码销售渠道。冠病疫情期间，公司在数码渠道的销售大增。除了供应给职总平价超市和昇菘超市，公司的产品在网上超市RedMart、电商平台趣天网（Qoo10）和虾皮（Shopee）等的能见度也越来越高。
经历过这一次疫情的洗礼，翁艾嘉和翁约翰都认为，这些年推动公司朝自动化和数码化的方向迈进是正确的。“正如我父亲说的，追求完美是一条永无止境之路。”翁艾嘉相信，她和哥哥可以努力的空间还有很多。
翁约翰也说，从这一次疫情，兄妹俩已经找到公司可以持续拓展的方向和市场。而父亲翁伟凌则期许，两个孩子能将他一手创立的Adiwarna带向更远的地方，开拓更多商机。
（SME专版每逢星期四刊登。欢迎商团提供资讯，请传真到63198125或电邮到zbcj@sph.com.sg）
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