就势论市
目前大多数先买后付业者,仍未提供详尽的预算规划工具。除了和商家达成合作,先买后付业者或许
可从预算规划领域着手,既是有责任地经商,又有助建立更多元的竞争力。
最近和同事、朋友聊起“先买后付”(buy now pay later)消费新趋势,不少人还是第一回听说有这类服务,其中有几位还是从事金融服务业的。
年轻人和经常购物的人应该时有所闻,商家会问你要不要使用这类分期付款服务。
上网了解之后,我下载了几个先买后付的手机应用。注册过程相当容易,基本上只要有一张信用卡或转账卡,约两分钟就能搞定。更有甚者,直接通过MyInfo输入信息。
下一步就可以上网血拼了。在手机应用中可看到哪些商家接受先买后付。选择还真不少,例如美妆零售丝芙兰(Sephora)、代购服务Ezbuy、耐吉(Nike)、家具商HipVan、电玩椅子Secretlab、百货公司BHG,以及新电信(Singtel)等等。有些商家让消费者在网店使用服务,有些能在实体店先买后付。
假设我要买一双150元的耐吉鞋子,今天先付50元,余下100元可在之后的两个月还清,届时欠款直接从挂钩的信用卡支付,不收取任何手续费和利息。
顺便还可查看,先买后付平台是否提供折扣券,比如满100元扣10元,或是可以消费积分。这种消费方式看来似乎有百利而无一害。
其中一个平台给了我每月1600元的购物限度。我非常好奇,在没有掌握我的任何消费、付款,以及信用信息的情况下,它如何决定这个额度?
先买后付或导致年轻人过度消费
这意味着我若在本月使用先买后付服务共消费了1600元,由于我使用信用卡,这个月的实际刷卡额为533.33元,而这533.33元要等到下个月账单到来时才支付。以此类推,下个月分期支付的533.33元,须等两个月后的信用卡账单到来时才偿还。所以这一笔1600元的消费额,大约要等到至少四个月后才实际全数还清。万一遇上失业减薪或家中急需大笔开支,支付就会成为问题。
据了解,有些平台的每月购物限度可高达数千元。顾客使用先买后付服务后,平台会根据消费习惯和付款记录进行调整。
不少朋友反映,这类支付方式会不会导致年轻人过度消费?
其实不能就此断定,先买后付会导致消费者债台高筑。毕竟在这之前已经有信用卡,它所提供的消费额度是月薪的两倍至四倍。
之前采访过无节制购物导致信用卡债台高筑的国人,也了解新加坡金融管理局已从2015年开始逐步收紧无抵押债务的顶限。
个人认为,先买后付服务可能带来的债务问题,应该不会比信用卡来得严重,因为它有平台消费和信用卡两个限度。
它更可能改变的是人们消费的态度。这些平台往往都打着“即时享用”的口号,如“为什么要等?现在就买,日后付钱”。
和电商购物平台一样,先买后付鼓励人们消费。消费者可能忘了问自己,是否需要这个产品?是否因为分期付款的便捷而买了更昂贵的产品?
对商家而言,虽然先买后付收取的费用百分比略高于信用卡,但不失为吸引顾客,尤其是千禧一代的方式。先买后付平台指出,商家采纳这个付款方式,可把更多潜在顾客转换成顾客,因此商家大多乐于采用。
在利率日益减少的环境,这不由让人担心。一方面投资回报率低,也缺乏吸引力,加上电商和各类服务纷纷鼓励大家消费,及时享乐,未来的退休规划很令人担忧。
这类新兴的先买后付业者和其他金融科技公司,在推出创新服务时,也应考虑企业界现下流行的重视环境、社会和治理(简称ESG)的社会因素。ESG意味着公司在经营业务的同时,也要考虑对气候变化、环境资源带来的不利影响,以及产品服务是否对顾客和社会起到积极作用。以金融服务而言,在鼓励顾客获取融资时,也应确保顾客保持财务审慎,以免陷入债务危机。
和海外相比,本地乃至区域的先买后付服务发展相对慢一拍。它在欧美前几年已广泛使用,大有代替信用卡的势头。
有先驱业者已不仅提供先买后付服务,例如瑞典的Klarna和澳大利亚联邦银行合作,让银行顾客通过银行应用使用该项服务,还能为消费者做开支归类,追踪自己的消费。
不过目前大多数先买后付业者,仍未提供详尽的预算规划工具。
市场观察人士指出,先买后付领域的进入门槛低,很可能形成激烈竞争,尤其是在本地市场,数年内或有业者被淘汰,只剩下少数一两个。
除了和商家达成合作,先买后付业者或许可从预算规划领域着手,既是有责任地经商,又有助建立更多元的竞争力,甚至如上述例子中与银行或其他机构达成合作。
负责任经商不应仅限于金融科技领域
其实负责任经商不应仅限于金融科技领域。例如本地一些房地产发展商,把单位越建越小,使得总价格看上去比较可负担。但有些单位的面积还不到50平方米,星展分析师在报告中质疑:“难以想象一家人如何在这样的单位中舒适生活。”
这么做或许能提高发展商的盈利,但也逃不过政府的目光。若是发展商的商业模式没有纳入社会因素,届时政府很可能出台新条例。
为此,企业在创新之时,不应只是想着如何创新赚更多钱,而应从顾客着手,想想如何为他们提高价值。
