“电商百分百”邀请专家与你分享网上业务实战知识。本周，本地首个独立直播平台视玩购（Shopavision）创办人彭珊毓，将分享促销直播的诀窍，让商家迅速大卖商品。
○问：本地有哪几个商家可以进行直播的平台？它们各有什么特点？
●答：商家可以在面簿（Facebook）、虾皮（Shopee）和视玩购（Shopavision）进行直播。
以Facebook Live来说，不管是个人账号或商务专页，都能轻易地开播。
不过，平台不备有商务功能和程序，商家直播卖货得亲力亲为，包括记录订单和收款等等。
运用桌面模式登入后端进行直播，能选择同时把直播推送至多个面簿专页。面簿分析能让商家了解浏览量、点赞数、参与度，以及观看次数等数据。
Shopee LIVE目前只让获平台官方认可或成功申请开通的注册店铺使用。卖家可以自己开播，或以付费形式让虾皮官方安排网红进行直播带货。
观看者如要购买，可以点击显示的商品，引流到该店铺页面购物。卖家可从店铺后台上载直播预告，添加产品等，也能从中得到有关数据。
想要平台给力，卖家可以投放广告宣传费，让官方推荐直播预告或呈现广告来引流。直播只限于在此应用（app）平台播放。
至于视玩购则是本地首个独立内容直播电商平台，把内容直播科技和电商运营结合为一个管理系统，包括提供主播与摄影棚。
商家可从这管理后端准备直播活动、上载预告，以及提供运输价格等相关内容。商家运用自动程序直接开播销售，让观众能即时购买付款。
所有直播活动与网店销售等相关资料都被记录存档在后端，商家也能获得大数据智能分析。直播活动可在应用看到，并推送到商家已链接的面簿专页直播。
○问：直播要怎么吸引眼球和大量增加观众？一定要扮可爱、耍帅或搞怪吗？
●答：首先，直播的频率要高，才会让更多人看到，得到增长效果。
其次，商家应该利用直播方式与粉丝和顾客保持联系。最初不要因为观众少而泄气。应利用各个方式发出直播预告，以及鼓励大家分享。
另外，主播颜值高，很自然的会讨人喜欢，观众才会愿意花时间看商家的直播。
扮可爱、耍帅或搞怪都能让直播内容更有趣，但得留意观众的反应和回馈，才能了解他们喜欢什么类型的直播方式。
○问：可否分享三个直播诀窍，让商家可以迅速炒热气氛与售出大量商品？
●答：诀窍一是表现亲和力。直播能让商家品牌人性化，主播要表现出亲和力，好比和朋友聊天。
此外，主播也要以简单的言语和观众交流，分享有利于观众的内容，这样才能建立有粘性的消费顾客群。
例如，本地一家传统海产批发公司的老板，率先使用Facebook Live直播卖货，表现出不造作与真实的一面。
他每一集直播都亲自上阵，观众们认识了他，也认识了他的品牌，并建立对他的信任。
直播至今两年，他赢得一群忠实的客户，也不断地吸引新的顾客群。
诀窍二是炒热气氛，并勾起购买欲。直播的目的，就是要让观众在主播进行直播时下单购物。
主播必须及时把气氛炒热起来，勾起观众购买商品的欲望。
主播在分享好料时语气要显得非常兴奋，同时样子要表现得若消费者错过购买该商品将会很可惜。
例如，一个薯片品牌进行直播，让主播们一唱一和地推销产品，引导观众进行抢购，在一场直播内卖出超过1000包薯片。
诀窍三是进行宣传。搞一场直播，就如同搞一个促销活动或节目。在直播前必须有宣传策略，可不要一厢情愿地希望只要一上线，就有观众群准时守候。
商家必须以最有趣的主题和最诱人的卖点呈现出来，在直播前有足够时间让更多人关注即将要播放的节目。
本地一家老字号60多年来首次运用直播电商平台接近消费者，介绍产品、进行促销活动。原本线下的仓库大减价促销活动，现在以直播方式现场直播推广，而在直播前，商家和直播平台都推出预告和宣传。
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