作为华为的最高领导人,任正非是华为对外表态的最大权威和最重要的战略资源。在公司面对重大危机时,他出面接受采访是必要的,也有其正面的价值和效果,但他答问的传播价值随着接受采访的次数在递减。在后来的几次采访中,他常常重复一些了无新意的话,也有一些不妥当和相互矛盾的表述。这不仅是对任正非个人形象的一种损害,也是对其战略传播价值的消解,而且隐藏着其他一些风险。
华为被中国国内许多学者、媒体和民众誉为中国最优秀的企业,如今却面临着有史以来最大的危机。去年12月1日,加拿大警方应美国要求逮捕了在温哥华转机的华为公司创始人任正非之女、华为首席财务官孟晚舟。华为最初几天保持缄默,接着低调回应,但从1月中旬起则史无前例地高密度接受外国媒体采访,并开展其他一系列的媒体公关活动。
分析华为此间的媒体公关,不仅可以管窥华为的危机管理能力,也能观察中国企业在国际化过程中可能普遍存在的一些问题和挑战。