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交流站:多管齐下改善邮政服务

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我们谨此感谢郑国津先生为改进新邮政服务水平所提出的意见(见《联合早报》2019年5月11日言论版),也要感谢《联合早报》给我们机会针对郑先生提出的论点作出回应。我们希望在此提供一些重要的背景,让人们了解问题的全貌。

电子商务崛起颠覆传统邮政业务

跟其他许多发达国家一样,新加坡邮政服务领域在过去10年出现了巨大的转变,近期的变化步伐更是加快,而这些转变在过去几十年来前所未见。虽然近年来邮件数量逐渐下跌,但是新邮政每天要处理的邮件包裹仍不下300万件。

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