谨答复《联合早报·言论》于5月11日刊登郑国津读者的投函《新邮政服务素质何以江河日下？》：
我们感谢郑先生就新邮政服务水平下降的问题提出意见和反馈。
新邮政是公共邮政执照的唯一持有者，因此资讯通信媒体发展局严正看待公司的服务疏失。我们已要求新邮政展开全面检讨、找出症结所在，并改善服务素质，包括确保邮件派送队伍有能力把工作做好。
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交流站：资信媒体局严正看待新邮政服务疏失
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