建屋局办事效率不佳

我和姐姐因为主人房厕所天花板漏水的问题， 于7月23日亲自到建屋发展局碧山办事处投诉。

建屋局职员说将转告有关负责人Mr Leo帮忙处理，但迟迟无人回应。为此，我姐前后四次拨电到建屋局热线1800-2255432询问进展，均不得要领。客服员每次都说代为传话给Mr Leo，让他联络我们，但是他始终都没有回电。

后来，我姐打电话到服务品质管理经理热线1800-8663063投诉，Mr Leo才回电话安排到我家检查。检查后的一个星期左右，他到我家通知我们说，建屋局已经安排承包商到楼上邻居的家动工处理，大约两个小时就可以解决。