收不到信是因为地址不完整

根据我们的调查，马先生没有收到他在等待的信件，是因为信件上提供的大学宿舍地址不完整。我们的客户服务部职员已经联络他并向他解释应该如何提供完整的大学宿舍地址。另外，我们也同大学宿舍的管理部门合作，要求他们协助提醒住在宿舍的其他人。

为客户提供可靠的邮递服务，是我们作为全国邮递服务公司的核心职责，我们也一直致力提供高素质的服务。与此同时，为了确保信件顺利送到，我们也希望公众能够提供完整和字迹清楚的地址。