星和为何不能 免费提供查询详单服务

最近,我有一期电话账单里有一笔超出配套时长的通话,被收取了8元多,于是致电星和的售后热线咨询,客户服务员说星和不能提供详细的通话记录,如果想查看,需要另外一次性付费30元,然后才能邮寄详单,或者,每月加多5元,才可以查询详单。

客服员告诉我的这两种办法,都是要收费的。可是,我只是一笔8元的费用,值不值得多花几倍的钱去付费查询呢?我知道在其他不少国家,查询自己的电话账单详情完全是电信提供商最基本的服务,而且是免费的,为什么星和就不能免费提供这项服务呢?

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