旅游局非常认真看待旅行社违反相关法令的行为,也在必要的时候采取了吊销、撤销执照和控上法庭的执法行动。
去年7月15日,旅游局也实行额外措施,规定所有持牌旅行社须询问和记录顾客是否有意购买涵盖旅行社倒闭的旅游保险。这项措施有效地让更多消费者知道购买旅游保险的重要性,碰上旅行社倒闭时,可以保障自身利益。我们也定期检查旅行社是否遵守条例,包括对它们的财务状况进行审计。不能达标的旅行社将不能获取执照或可能失去执照。
大多数时候,旅行社停止营业并没有造成太大问题。去年,118家旅行社在完成对消费者的承诺之后结束营业,只有一家突然关闭并造成一些消费者失去定金。
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