去年9月,我在网上订购11月底的东方航空公司机票,从新加坡飞南京,再从南京转机到上海。付款之后收到了机票的确定单。
11月底,我收到电邮,说航班时间更改了。起飞当天,在樟宜机场再接到通知,飞机晚点了。登机后,我多次询问空姐,因为飞机晚点,我是否赶得及在南京转机,以及可否让我先下机。她请示有关人员后,多次告诉我不必担心,下机后会有地勤人员协助我。
到达南京机场后,我快步走出机舱,看到地勤人员手中举的牌子,并非写着我要转搭的航班号码。向他询问,他表示不清楚,要我取行李后去东航柜台询问。
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