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酷航和樟宜机场服务令人失望

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2016年12月底,我和家人乘搭酷航(Scoot)到澳大利亚度假,一路上心情愉快,却在返回新加坡时遇到极为扫兴的事。

在珀斯登机时,工作人员指我的手提行李超重,支付100澳元(约107新元)后托运,让我下机后到所乘航班的行李输送带领取。结果,那件行李失踪了。当时还有其他人的行李也不见了。

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