关卡人员态度应改善

看了2月7日黄美珍读者在《联合早报·交流站》的投书《兀兰关卡应体恤出入境的老人》，感同身受。

农历新年期间，我们一家人从新山回新加坡，15岁的儿子右手指纹通不了关，而我和丈夫都过了关，他一时慌张，拿手机想打电话给我们，被一名关卡人员大声喝喊，还被带进办公室。

关卡人员是否有必要如此对一个少年大声喝喊？希望关卡人员改善待人的态度，不要破坏了他们的专业形象。