站长的话

公共交通理事会去年把私人召车服务，也纳入德士服务满意度调查。尽管私召车看似面对不少负面关切，但乘客对私召车的满意度高于德士。

据媒体报道，若以10分为满分，乘客对私召车的满意度有7.9分，比德士的7.5分稍高。此外，私召车在七个评分项目中的得分，都比德士高，例如在等候时间方面，私召车取得7.9分，德士是7.3分；在安全方面，私召车得8.2分，德士是7.8分。

乘客对私召车的高满意度，意味着德士面对私召车的强大竞争。尽管政府有收紧私召车管制的趋势，但德士不能就此松一口气。德士司机和业者都必须尽快提升服务素质，让乘客有更好的乘车体验。