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新电信技术员专业水平待提升

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去年8月,我改订新电信的付费电视服务配套。签订配套隔天,打开电视机看节目,只有画面,没有声音。过了15分钟,声音才慢慢出现。

打电话向新电信投诉,隔天技术人员来检查,换了机顶盒,还是没有声音。换回原机顶盒,检查遥控器的音量调节,始终找不到问题的根源。30分钟后,技术人员说是电视机有问题,因为以色差缆线(component cable)衔接机顶盒与电视机,声音就没有问题。技术人员嘱咐,若看电视选择HDMI衔接模式时没有声音,就换去component衔接模式。

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