新电信技术员专业水平待提升

去年8月，我改订新电信的付费电视服务配套。签订配套隔天，打开电视机看节目，只有画面，没有声音。过了15分钟，声音才慢慢出现。

打电话向新电信投诉，隔天技术人员来检查，换了机顶盒，还是没有声音。换回原机顶盒，检查遥控器的音量调节，始终找不到问题的根源。30分钟后，技术人员说是电视机有问题，因为以色差缆线（component cable）衔接机顶盒与电视机，声音就没有问题。技术人员嘱咐，若看电视选择HDMI衔接模式时没有声音，就换去component衔接模式。

四个多月来，我在HDMI和component两种衔接模式之间转换，虽然有些麻烦，但因为是我的电视机有问题，所以也不再投诉。