新电信服务产品有待改进

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我在2016年11月和新电信续约,换了全新的无线数据机(wireless modem)。今年3月17日,无线数据机故障,我拨打新电信客户服务热线进行安排后,亲自去新电信服务中心更换一台新的无线数据机。

3月21日,我拿到“新”的无线数据机,但它隔天又故障了。我再次拨打客服热线反映,新电信技术人员23日下午送来另一台“新”的无线数据机。

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