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新航是航空业的标杆，以高水准的服务品质和营运表现闻名全球，是业界公认的全球最优秀航空公司之一，也是现代企业管理和品牌塑造的教学典范。
然而，近年来，新航和其他业者一样面对激烈竞争。截至今年3月底的第四季，新航亏损了1亿3800万元，亏损的部分原因是营运盈利下跌超过八成，这主要是乘客收入下跌所致。
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