恶劣气候影响新航航班

我们对许先生家人的经历感到抱歉。6月24日的一场雷暴导致上海实施航空管制，从上海出发的航班延误或取消。我们在上海的地勤人员尽最大的努力，为受影响的乘客安排酒店住宿。不过，由于广泛的延误影响到其他航空公司，我们未能为每一个乘客安排到客房。因此，我们向未能安排到酒店客房的受影响乘客提供餐券和毛毯。

6月10日的热带风暴“苗柏”也导致上海实施航空管制，我们当天飞上海的航班也受到延误。由于没有获得确定的起飞时间，我们的乘客被要求留在机舱内，以便在有关当局发出起飞许可时，航班可以尽快起飞。在这期间，我们向受影响乘客提供额外饮食，机舱娱乐系统也开放使用。

我们要感谢许先生给我们这个机会作出解释，并希望不久的将来可以欢迎许先生和家人乘搭我们的航班。