公共巴士车长因为最近的几则新闻而成为关注热点。
巴士车长、德士司机、货运司机等都是专业的服务工作,但很少人认同这个观点,也很少人认为司机是可以增值的工作,所以一些人并不尊重这行业,也不会把当司机作为终身职业。因此,司机是中低收入的职业,吸引不到本地人加入。这种恶性循环导致这个职业的素质与水平无法有效提升。
雇用外籍司机,雇主就必须加强对他们的培训,除了掌握巴士服务路线,也必须让他们学会本地的驾驶习惯及公路文化,同时须加强他们的基本语言沟通能力和对街道及其俗称的认识。比方说,当乘客询问“到四马路多少钱”时,车长不能不知道“四马路”是指哪里。
请订阅或登录,以继续阅读全文!