“新零售”是中国阿里巴巴集团董事局主席马云在2016年浙江杭州云栖大会上提出的新概念。这是线上、线下业务和物流相结合的概念。
20世纪末以来,电子商务崛起,网上购物更是大受欢迎。在中国,农村居民只要能上网,就能与大城市市民一样买到各种产品,两三天就能收到货物。网上购物的兴盛直接导致实体店大受打击,购物中心的商店纷纷撤出,连新加坡这个购物天堂也难以躲避这个冲击。
然而,购物中心没有坐以待毙。它们改变业态比率,例如饮食占比从过去的20%,提高到目前的50%,甚至更高。一些购物中心出租店面给“快闪店”或“概念店”业者,旨在提供网上找不到的体验。
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