已提醒关卡人员须协助通关

谨答复《联合早报·交流站》于8月22日刊登王美君读者的投函《关卡人员为何为难年长国人》：移民与关卡局已深入了解王美君女士的反馈，并就所造成的不便向她致歉。我们认为我们的关卡人员在协助王女士通关时可以做得更好。

我们已经提醒关卡人员在执行任务时，对于那些无法通过指纹扫描器通关的人，以及那些需要额外协助（如年长者、孕妇及有年幼孩子陪同）的旅客，给予必要的协助。