综合诊所应急能力有待提升

９月11日早上，蔡厝港综合诊疗所大门前排了两条长长的人龙，等待领取轮候号码。队伍前进的速度非常缓慢，后来才得知电脑系统发生故障，影响到扫描机的处理速度。开始时，三架扫描机还能操作，只是处理速度比平时慢了许多，后来就完全瘫痪，诊所改为用人工方法分发号码。我从开始排队，到领取号码，就花了一个多小时。

电脑出了问题是预料之外，如果处理得当，相信来看病的公众都会谅解，听从工作人员的指示，很遗憾的是，事实并非如此。以下是我和一些公众的意见和反馈，希望有关当局能注意和改进。

首先，排队的两条人龙越来越长，从停车场一直伸延到大路边，排队的人根本不知道发生了什么事，有的担心他们预约的时间已到，排队的人开始显得不耐烦。诊疗所应该竖立告示牌，或派工作人员向我们解释，这样会缓和排队者的不满。