网购没收到货却不获退款

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在这个互联网时代,网购已经越来越普及。然而,如何保障这种跨国界的消费,特别是涉及买方的权益,是目前亟待解决的问题。我们的法律能否跟得上这股网购潮流?交易里的摩擦和纠纷如何解决?现有的消费法令有否涵盖网购交易?目前解决纠纷的仅有渠道,就是网购平台自己的仲裁而已,如淘宝、天猫的维权平台。

我个人最近就遇上非常不愉快的经验。我向淘宝订购了约700元人民币(约143新元)的商品,付款后不久,就收到物流公司的通知,说货物装运有困难,不能运出至新加坡,并建议退款,取消交易。

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