错投邮件事隔太久取不回

我们感谢李先生的反馈，也对他遗失购物礼券感到抱歉。

根据李先生的反馈，很显然他拨打我们的热线电话，告诉我们他不小心把空白信封投入邮筒的当儿，那个信封可能已经同全岛各地收集的邮件，以及海外寄来的邮件混在一起。我们每天处理300万份邮件，在那种情况下，即使掌握信封在什么时间投入哪个邮筒，也几乎不可能找回一个没有标记的白色信封。由于发生在几个月前，我们已无法调查事情的细节。

一般上，我们的工作人员每天下午5时（周五则是傍晚6时）从全国743个邮筒、57所新邮政分行和18个邮政代理处收集待寄的信件，然后将信件送到我们的中央邮件处理中心进行分类。因地址不完整、不正确或字迹无法辨认、物件从损坏信封或包裹中掉出等原因无法寄送的邮件，倘若也无法退还给寄件人，将储藏在我们的退返邮件部门。要取回个别邮件，需要一番人工搜索，如果找得到，须支付一笔行政费。无人领取的普通邮件会在三个月后销毁，挂号邮件则会在六个月后销毁。无人领取的包裹会在储存三个月或六个月后开封，还有用的物件会捐给慈善组织。