道歉不能止于道歉

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10月17日《联合早报》封面头条新闻报道了南北线地铁隧道积水事故的来龙去脉。在醒目标题底下有一张SMRT主席佘文民就事故向公众鞠躬道歉的照片。

曾几何时,我国政府部门或一些上市公司的领导,就突发事故给国人造成的不便向国人道歉。过去的道歉,似乎都是一纸文告,行文用字,千篇一律。在记者会上公开鞠躬道歉,这在“道歉文化”并不盛行的新加坡,可说十分罕见。

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