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感谢读者监督改善新邮政服务

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我们感谢高先生的反馈,并为他面对的不便感到抱歉。

我们无法再现高先生当天面对的情况。在他通知我们的职员自动邮政服务机出状况后,他们开始监督其操作情况。当天他们没有接到该自助服务机出状况的其他反馈,我们的技术人员对机器进行检查后,确认它正常操作。

我们的职员与高先生沟通时可能出了一些误会。我们安排了服务大使,协助客户使用我们的服务及回答疑问。或许服务大使当天可以更好地向高先生表达,他们如何处理他的反馈。

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