三年前,我开始在网上购物。起初是在日本的网站购物,几次经验都满意所收到的商品,从没有货不对办或延误送达的事发生。对网购有信心后,开始在亚马孙网站购物,商品都准时送达,品质让人满意,网上提供的信息也非常准确。
几个月前,尝试在淘宝网购物。淘宝网的商品琳琅满目,让人目不暇给。根据网上提供的信息,第一次买了两件商品。网上可以追踪出货情况、商品位置、预计送达日期等,物流的水准让人佩服。收到的商品和网上所提供的信息一致,淘宝的成功确实有它的道理。
有一次,我在新加坡找不到某件冷门商品,居然在淘宝网上找到。确认网上提供的商品型号后,高高兴兴地下了订单。结果,收到时却是不同尺寸的商品。通过网站联络上卖家,说明了原委,还拍照给他看,他竟然说我弄错了平板电脑型号。看着他放在淘宝网的商品型号和我拿着的平板是一样的,我有点啼笑皆非,不知该说什么。后来,他说会多寄一张屏幕护膜给我,我谢了后,就中断了对话。可惜的是,到现在还没收到。
两星期前收到另一个商家发来的延误了许久的手机护套,也是货不对办。这一次我也懒得去找卖家理论了。太太在去年11月17日订购的商品,到现在还没收到,有点不可思议。网上商家不应以“双十一”为借口,没办法处理,应该适可而止。
以后,在新加坡买得到的商品,还是在这里买比较好,省心,毕竟看得到、摸得着,尽管价钱可能比淘宝网贵一些。
总结两次的购物经验,个人认为淘宝网上的卖家良莠不齐,对所提供的信息不负责任,有些还公然卖冒牌货,让人有受骗之感。把好商品带到全世界是理想的,但希望淘宝网能加强对卖家的管理,做到日本和美国购物网站的诚信水平,让网购者安心,否则迟早会被唾弃。
