交流站：星和客户服务可做得更好

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胡方铭

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联合早报

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发布 / 2018年1月26日 3:30 AM

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我们要感谢谢女士的反馈，我们也同意我们可以做得更好。

目前，市场的一贯做法是，若客户就复杂的手机问题询问电信公司，电信公司会指示客户向手机制造商寻求专业的支援。尽管如此，我们正在审查我们的流程，以确保我们在为客户的问题提供解决办法之余，始终把客户需要摆在第一位。

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