交流站:星和客户服务可做得更好

我们要感谢谢女士的反馈,我们也同意我们可以做得更好。

目前,市场的一贯做法是,若客户就复杂的手机问题询问电信公司,电信公司会指示客户向手机制造商寻求专业的支援。尽管如此,我们正在审查我们的流程,以确保我们在为客户的问题提供解决办法之余,始终把客户需要摆在第一位。

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