商业回邮信封不设追踪功能

我们谢谢戴先生的反馈，并为他所面对的不便致歉。

能有机会与戴先生联络，向他了解详情，我们深表感谢，同时也调查了有关事件。

商业回邮信封，就像戴先生所使用的那种，在经由机器扫描印在信封上的条码（barcode）后，会根据接收机构进行分类。它们接着会被送至一个指定的递送中心，然后再由邮差集中派至目的地。由于普通邮递服务不设追踪功能，所以我们无法确定递送过程的哪个环节出了问题。