答复：药单须有医生签名以确保药物安全

我们对辛先生在药房领取药物时，所遭遇的不便深表歉意。

在门诊部，门诊助理会在检查后，才将有医生签名的药单交给病人。按照我们目前的程序，如果药房职员发现药单上没有医生的签名，他们会通知病人再到门诊部找医生为药单签名。同时，我们的药剂师会开始准备药物，确保病人在回来时便可领取。

这个程序能确保至关重要的药物安全。可惜的是，就辛先生的情况而言，由于门诊时间已过，所以出现了延误。