意见栏：171号巴士抛锚 车长没给乘客协助

3月1日早上7时35分，我女儿跟平日一样乘搭171号巴士上学，约10分钟后巴士抛锚了。巴士车长叫所有乘客下车，可是他停车的巴士车站没有171号巴士可以乘搭。

我女儿不知道该怎么办，只好打电话向我求救。我指示女儿换乘两趟巴士，才能准时抵达学校。

为什么车长没有帮助受影响的乘客？巴士抛锚不是可以免费乘坐下一趟巴士吗？以前车长会给所有受影响的乘客发一张固本，可以免费乘坐任何巴士。可是现在没有免费巴士，还要支付抛锚巴士的车资和另外两趟巴士的车资。希望SMRT能作出解释。