交流站：在Lazada网购的糟糕经历

2月6日，我在电商网站Lazada（来赞达）看中一款JBL蓝牙头戴式耳机，并下单预订。2月20日收到货物，开箱后发现很简陋的内隔层，以及充电用的USB电线，没有说明书，心头疑云陡然升起。但转念一想，在新加坡Lazada购物应该不会有假货吧。

然而，当给耳机充电时，发现附带的USB线根本不能使用，只得用自己的手机线充电。充完电本想用它来欣赏音乐，可是耳机的电源按钮按下后就陷了进去，再也弹不回原位，也无法启动蓝牙功能。反复尝试多次不得要领后，我意识到买了假冒伪劣商品。

2月22日，我赶紧给Lazada发电邮，说明耳机的状态，并提醒这可能是一个假货，假冒货不应该进入Lazada坑害消费者，售卖假货既损害消费者利益，也损害其名誉，同时要求退货退款。很快收到该网站的回复，要我等候他们派人上门收回退货。可是没多久，22日当天又收到Lazada电邮，说不必退货，要我自行处理掉耳机，并承诺在三至五个工作日内全额退款。