不久前在《联合早报·交流站》读到有关向大东方保险索赔而出现不愉快的个案，心想我也是大东方的保户，希望这事不会发生在自己身上，可是我也经历了。
去年，阅读了一些有关睡眠呼吸障碍的资料，因为有打鼾的情况，为求心安，就去做个检查。我在2017年6月到公共医院做睡眠障碍检测。
今年3月22日，大东方发来电邮来告知，检测费用不可从我的综合健保计划扣除，因为根据医院的报告，我说我是在四五年前开始出现打鼾的情况，那是发生在我购买综合健保计划附加险（rider）之前。
我马上回复大东方，表明我不服保险公司的决定，因为我不是故意隐瞒打鼾的情况，一来我在买保险时他们没有问我有没有这情况，二来相信一般人也不会在买保险时把打鼾当作病情来呈报（除非曾经动过手术），更何况我这次只是做检查而不是治疗，而且检查的结果显示我的情况没有严重到必须接受治疗的地步。这更进一步证明，我四五年前开始打鼾不是疾病。
我向大东方要求申请重新审核的程序，他们不但没有回复，还直接通知医院把账单寄到我家。保险公司的决定就是最后的决定吗？
以保险公司这种拒赔的理由，以后任何情况都可以保户事先没呈报为由而拒赔了。我不得不质疑自己到底还有没有必要，继续投保这昂贵的综合健保计划附加险。
