新电信换地址效率低

我的女儿韩汶诘跟新电信签了三条手机线，后来又签了光纤配套。三条手机线的地址正确无误，但是光纤账单的地址却错了。去年，我女儿到宏茂桥城底层一楼的新电信商店，通知柜台人员更改地址。柜台人员说已改，可是后来账单还是寄到错误的地址（我们邻居的地址）。

今年2月，女儿又写了一封信，连账单一起寄去提醒新电信更改地址，3月账单寄来还是错误的地址。究竟新电信要怎样才可以更换正确的地址？